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客服中心

Customer Service

服务理念

我们将秉承“全心全意为客户服务”的宗旨,坚持“细心,耐心,真心,热心,诚心”的服务态度 为您提供专业、高效的服务。

服务范围

(1)产品(pin)咨询

(2)业务咨询(购买(mai)产品、防水施工、加盟代理(li)等)

(3)施(shi)工技(ji)术咨询 (施(shi)工、维修、技(ji)术方案等(deng))

(4)产品(pin)真伪查(cha)询及打假(jia)举报(bao)

(5)投诉与建(jian)议

a.产(chan)品质量(liang),包装(zhuang)、外观、质量(liang)控制、质量(liang)改进、质量(liang)投诉等。 b.物流服务的及时到(dao)货(huo)、货(huo)物运抵(di)后的完好情况,及物流涉及的其他(ta)服务。 c.客户与销售经理,代理商相关纠(jiu)纷(fen)问题投诉。

(6)其他问题(ti)咨询

防伪查询

(1)查询通道

目(mu)前合(he)格(ge)证二维码系(xi)统是东方雨(yu)虹(hong)查询产品(pin)真伪(wei)的唯一途径,如下图所示:

(2)查询方法与步骤

轻轻刮开涂(tu)层(ceng)区(qu)防伪标识,通过(guo)手机微信扫描二维码进行查询。

(3)扫描结果显示

a.扫码错误显示
经系统验证,您所查询防伪码【XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XX】不存在,请您谨防假冒产品!
经系统验证,您所查询防伪码【XXXX-XXXX-XXXX-XXXX】长度不正确!

b.扫码正确显示
第一次查询:您好!感谢您选购东方雨虹产品,您购买的产品为正品。您所输入的真品防伪码首次查询,谨防假冒!
第二次查询:您好!感谢您选购东方雨虹产品,您购买的产品为正品。您所输入的真品防伪码于2019年x月x日x时x分首次查询,本次查询是第2次查询,谨防假冒!
多次查询:您好!感谢您选购东方雨虹产品,您购买的产品为正品。您所输入的真品防伪码于2019年x月x日x时x分首次查询,本次查询是第x次查询,谨防假冒!

(4)查询异常情况与(yu)联系(xi)方(fang)式

如扫描防伪码(ma)后显(xian)示异常信息或未(wei)显(xian)示任何信息,请联系东方雨虹官方客(ke)服电(dian)话4007791975转4键(打假举报),进行确认查询。

已授权网络店铺

合法网络店铺经营须经公司商标授权,点击查看东方雨虹已授权网络店铺清单

 

服务时间

工程防水:400-779-1975


转1键 业务咨询     周一至周六 8:00-18:00

转2键 产品咨询     周一至周六 8:00-18:00

转3键 施工技术咨询 周一至周六 8:00-18:00

转4键 打假举报     周一至周日全天24小时

转5键 投诉建议     周一至周日全天24小时

 

家庭防水:400-700-5756

         

转1键 维修施工服务           转2键 真伪查询             转3键 产品咨询

转4键 网购销售       转5键 其他服务    

周一至周六 8:30-17:00

 

建筑修缮:400-995-8686

         

投诉邮箱 :tousu@brandonjshaw.com

打假举报:400-779-1975转4键  全天24小时

投诉建议:400-779-1975转5键  全天24小时

打假维权

世界只有一(yi)个东方雨虹(hong)。我们守护每一(yi)位(wei)(wei)东方雨虹(hong)的(de)用户(hu)。净化市场(chang)环境(jing),保证每一(yi)位(wei)(wei)东方雨虹(hong)的(de)用户(hu)都能购买和使用真正(zheng)的(de)东方雨虹(hong)产(chan)品(pin)。我们将积极打击一(yi)切生产(chan)销售假冒伪劣(lie)产(chan)品(pin)的(de)违法行为。并欢迎(ying)每一(yi)位(wei)(wei)社会(hui)公众提供(gong)假货(huo)信息(xi)。

(1)举报渠道(dao)

打假维权专线:010-59031966、13811709015、400-779-1975转4键

微信举报:

(2)奖(jiang)励(li)政(zheng)策

感谢您对东方雨虹品牌维权的支持,对于假冒产品的举报,一经查实。东方雨虹将为您颁发打假卫士奖金。奖金额度1千元-5万元不等,根据查处的假冒材料的数量和规模认定。(协助查处造假工厂,奖励更丰厚)

(3)处理流(liu)程

举报人发现假货

通过以上举报渠道提供举报信息

我公司将安排专业打假人员进行查处

向举报人发放奖金

(4)郑(zheng)重承诺

东方雨虹也郑重承诺对举报人的信息严格保密并给予身份保护。